Garantia Produselor

GARANȚIA PRODUSELOR

1. Garanția legală de conformitate
Toate produsele vândute pe etalonat.ro sunt noi și beneficiază de garanția legală de conformitate. Pentru consumatori (persoane fizice), aceasta este de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021.

Dacă produsul nu corespunde descrierii, nu funcționează corect sau prezintă un defect, aveți dreptul ca produsul să fie reparat sau înlocuit gratuit. Dacă acest lucru nu este posibil, puteți solicita reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, cu returnarea banilor.

Reparația sau înlocuirea se face în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ați anunțat neconformitatea, cu excepția cazurilor justificate.

2. Garanția comercială
Unele produse beneficiază și de garanția comercială a producătorului. Durata și condițiile acesteia sunt menționate în pagina produsului sau în certificatul de garanție livrat împreună cu acesta. Garanția comercială nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

3. Clienți persoane juridice
Pentru clienții persoane juridice, termenul de garanție este cel indicat în pagina produsului sau în certificatul de garanție, de regulă 12 luni de la livrare.

4. Ce nu acoperă garanția
Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

• deteriorări cauzate de utilizarea greșită sau în afara condițiilor din manualul de utilizare (umiditate, temperatură sau tensiune necorespunzătoare);
• deteriorări cauzate de lovire, cădere, contact cu lichide sau substanțe corozive;
• intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
• consumabile și piese de uzură: baterii, acumulatori, sonde sau senzori deteriorați prin utilizare, cabluri;
• uzura normală.

5. Etalonare și deriva metrologică
Certificatul de etalonare atestă caracteristicile metrologice ale instrumentului la data etalonării. În timp, valorile măsurate se pot abate de la cele reale (derivă metrologică), în funcție de modul de utilizare. Acest lucru nu reprezintă un defect acoperit de garanție.

Pentru menținerea exactității recomandăm reetalonarea periodică, de regulă anual. Reetalonarea se poate face prin intermediul nostru, la laboratorul partener Regio Metro Cert S.R.L., acreditat RENAR (LE 047).

6. Cum solicitați garanția
Contactați-ne la 0725561377 sau voineaandrei27@gmail.com și transmiteți:

• numărul comenzii sau al facturii;
• descrierea problemei, eventual cu poze sau un video.

Vă vom comunica pașii următori. Pentru produsele constatate neconforme, costurile de transport sunt suportate de Tradeflow Online S.R.L.

Tradeflow Online S.R.L., Splaiul Unirii 231-233, Sector 3, București, CUI RO52917210