Termeni si Conditii

1. Datele comerciantului
Site-ul https://www.etalonat.ro este administrat de Tradeflow Online S.R.L.:

• sediul: Splaiul Unirii 231-233, Sector 3, București;
• nr. Registrul Comerțului: J2025088279007;
• CUI: RO52917210;
• telefon: 0725561377;
• e-mail: voineaandrei27@gmail.com.

2. Cadrul legal
Relația dintre părți este guvernată de:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Comenzi și încheierea contractului
Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă acești Termeni și Condiții. După plasare, clientul primește pe e-mail o confirmare că a fost înregistrată comanda. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Tradeflow Online S.R.L. confirmă disponibilitatea produselor și expedierea comenzii.

Tradeflow Online S.R.L. poate refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

• produsul nu mai este în stoc;
• datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
• prețul afișat conține o eroare evidentă.

În aceste cazuri clientul este informat, iar sumele achitate se returnează integral.

4. Prețuri și plată
Prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii. Prețurile pot fi modificate oricând, însă modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.

Metodele de plată acceptate sunt:

• ramburs: plata la curier, la livrare;
• card bancar online: prin procesatorul de plăți securizat;
• ordin de plată: pe baza facturii proforme, pentru persoane juridice.

Factura fiscală se emite electronic și se trimite pe e-mail. Pentru persoanele juridice, factura se transmite și prin sistemul RO e-Factura.

5. Livrare
Livrarea se face prin firme de curierat, pe teritoriul României. Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimat este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Pentru produsele livrate cu certificat de etalonare sau buletin de verificare metrologică, termenul se prelungește cu durata acestor operațiuni. Clientul este informat despre acest termen la confirmarea comenzii.

Detalii în pagina Politica de livrare.

6. Etalonare și verificare metrologică
Pentru anumite produse, clientul poate solicita certificat de etalonare sau buletin de verificare metrologică. Acestea sunt emise de laboratorul partener Regio Metro Cert S.R.L., în limita domeniilor sale de acreditare și autorizare:

• acreditare RENAR: certificat de acreditare nr. LE 047;
• autorizare BRML: autorizația nr. 024-26.

Certificatul se emite pe numele clientului indicat în comandă, la data efectuării etalonării sau verificării.

7. Dreptul de retragere (retur)
Consumatorul (persoana fizică) are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza motivele, conform OUG nr. 34/2014:

• costul direct al returnării este suportat de consumator;
• suma plătită se restituie în cel mult 14 zile de la data la care consumatorul a anunțat retragerea;
• Tradeflow Online S.R.L. poate amâna restituirea până la primirea produsului returnat sau a dovezii de expediere.

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor pentru care, la cererea clientului, s-a emis certificat de etalonare sau buletin de verificare metrologică pe numele acestuia. Acestea sunt considerate bunuri personalizate la cererea clientului.

Dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor. Pentru persoanele juridice, eventualele retururi se stabilesc de comun acord.

Detalii și formularul de retur în pagina Politica de retur.

8. Garanție și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori, conform OUG nr. 140/2021, precum și de garanția comercială a producătorului, acolo unde este cazul. Detalii în pagina Garanția produselor.

9. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului https://www.etalonat.ro este proprietatea Tradeflow Online S.R.L. și a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Conținutul cuprinde imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date. Folosirea oricăruia dintre aceste elemente fără acordul scris al Tradeflow Online S.R.L. este interzisă și se pedepsește conform legii.

Utilizatorul are acces la site doar în interes personal, adică pentru informare și efectuarea de comenzi. Accesul nu îi conferă dreptul de a copia, reproduce, modifica, vinde sau exploata în alt mod site-ul ori conținutul acestuia în scopuri comerciale.

10. Protecția datelor personale
Datele personale ale clienților sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679. Detalii în pagina Politica de confidențialitate.

11. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.